✓ Бесплатный пробный урок
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание образовательных услуг
г. Казань «20» августа 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Исполнителя, адресованной неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание образовательных услуг на изложенных ниже условиях (далее – «Договор»).
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ») настоящий документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты Услуг в размере оплаты полной или частичной стоимости выбранного Абонемента или занятия. С момента поступления денежных средств на счет Исполнителя Договор считается заключенным в письменной форме и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.4. Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, включая все Приложения к ней, и принимает их в полном объеме без каких-либо изъятий и оговорок.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Камалетдинов Дамир Рамилевич, ИНН: 165923955602, ОГРНИП: 322169000165513, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, действующий на основании законодательства Российской Федерации.
2.2. Заказчик – полностью дееспособное физическое лицо, являющееся родителем, усыновителем, опекуном или иным законным представителем несовершеннолетнего Ученика, осуществившее Акцепт Оферты в пользу Ученика.
2.3. Ученик – несовершеннолетнее лицо в возрасте от 6 до 16 лет, в интересах которого Заказчик заключает настоящий Договор для получения образовательных услуг.
2.4. Оферта – настоящий документ «Публичная оферта на оказание образовательных услуг» вместе со всеми Приложениями, являющимися ее неотъемлемой частью.
2.5. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем осуществления оплаты Услуг, что считается заключением Договора на условиях Оферты.
2.6. Образовательные услуги (Услуги) – комплекс услуг по проведению Онлайн-занятий, направленных на обучение Ученика программированию и другим IT-направлениям, предоставляемых Исполнителем в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.7. Онлайн-занятие (Занятие) – образовательная услуга, оказываемая Исполнителем в реальном времени с использованием средств видеосвязи (Zoom или иного программного обеспечения, согласованного Сторонами), продолжительность 55 (пятьдесят пять) минут.
2.8. Занятие – форма проведения Онлайн-занятия с участием Ученика (Учеников) и преподавателя. Состав участников занятия определяется Исполнителем.
2.9. Абонемент (Пакет) – оплаченная Заказчиком стоимость определенного количества Онлайн-занятий, предоставляемая на условиях настоящей Оферты. Абонемент не привязан к конкретному курсу и может быть использован для обучения по любой программе, предлагаемой Исполнителем. Бонусные занятия, предоставляемые в рамках акций, не входят в стоимость Абонемента, не учитываются при расчете стоимости одного оплаченного занятия и не подлежат денежной компенсации при возврате.
2.10. Бесплатный пробный урок – одно занятие 20(двадцать) - 55 (пятьдесят пять) минут, предоставляемое Исполнителем бесплатно в целях знакомства Ученика с форматом обучения, преподавателем и определения текущего уровня подготовки. Пробный урок не является обязательством Заказчика заключить основной Договор.
2.11. Личный кабинет – совокупность программно-аппаратных средств, размещенных в сети Интернет, предоставляющих Заказчику доступ к информации о балансе Абонемента, расписании занятий, посещаемости, отчетам о прогрессе и иным материалам, связанным с обучением.
2.12. Надлежащее оказание Услуги – оказание Исполнителем услуги в полном соответствии с условиями настоящей Оферты, а именно:
3. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ
3.1. Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Камалетдинов Дамир Рамилевич.
3.2. ОГРНИП: 322169000165513.
3.3. ИНН: 165923955602.
3.4. Адрес регистрации: 420071, РОССИЯ, РЕСП ТАТАРСТАН, Г КАЗАНЬ, УЛ МИРА, Д 43, КВ 99
3.5. Адрес электронной почты: cyberum.mln@gmail.com
3.6. Сайт Исполнителя: https://cyberum.ru
3.7. Образовательная лицензия: Деятельность Исполнителя ведется на основании государственной образовательной лицензии № Л035-01272-16/01017687 от 11 января 2024 года, выданной Министерством образования и науки Республики Татарстан.
3.8. Банковские реквизиты:
4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги в форме Онлайн-занятий по направлениям, указанным на Сайте Исполнителя, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
4.2. Конкретное количество занятий определяется выбранным Заказчиком Абонементом в соответствии с Приложением №1 к настоящей Оферте.
4.3. Занятия проводятся дистанционно с использованием программного обеспечения для видеосвязи (Zoom, Google Meet, Live Digital и др., Яндекс.телемост, контур.толк). Преподаватель и Ученик или ученики подключаются к конференции в назначенное время.
4.4. Программа обучения и тематика занятий определяются преподавателем с учётом возраста, текущего уровня подготовки, интересов и целей Ученика.
4.5. Исполнитель оставляет за собой право корректировать учебные материалы и программу в процессе обучения для повышения их эффективности.
4.6. Исполнитель не гарантирует достижение Учеником конкретных образовательных результатов (включая, но не ограничиваясь: освоение конкретных языков программирования, создание определенных проектов, победу в олимпиадах и конкурсах), поскольку эффективность обучения напрямую зависит от индивидуальных способностей Ученика, его прилежания, регулярности посещения занятий, выполнения домашних заданий и самостоятельной работы.
4.7. По окончании обучения по выбранному направлению Ученику выдается сертификат об окончании курса.
4.8. Привлекать третьи лица (физические и юридические лица), в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
5. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ
5.1. Заказчик является родителем, усыновителем, опекуном или иным законным представителем несовершеннолетнего Ученика.
5.2. Заказчик подтверждает, что обладает всеми необходимыми полномочиями для заключения настоящего Договора в интересах Ученика, и несет полную ответственность за достоверность предоставленных сведений о своем статусе.
5.3. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных Ученика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и условиями настоящей Оферты.
5.4. Заказчик обязуется:
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Провести Онлайн-занятия в количестве, соответствующем выбранному Заказчиком Абонементу, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
6.1.2. Назначить Ученику преподавателя в соответствии с выбранным направлением и уровнем подготовки.
6.1.3. Обеспечить техническую возможность проведения занятий с использованием выбранного программного обеспечения (Zoom, Google Meet, Live Digital и др., Яндекс.телемост, контур.толк).
6.1.4. Предоставить Заказчику доступ к Личному кабинету для отслеживания баланса Абонемента, расписания занятий, посещаемости и отчетов о прогрессе.
6.1.5. Соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика и Ученика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.1.6. Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию об Услугах, порядке их оказания и условиях оплаты.
6.1.7. Выдать Ученику электронный сертификат об окончании обучения по выбранному направлению после завершения программы (при условии выполнения Учеником всех требований программы и посещения не менее 80% оплаченных занятий (без учета бонусных). Сертификат выдается в электронном виде с уникальным номером, печатью и подписью Исполнителя.
6.1.8. Рассматривать заявления и претензии Заказчика в порядке, установленном настоящей Офертой, и давать мотивированные ответы в установленные сроки.
6.2. Исполнитель имеет право:
6.2.1. Изменять расписание занятий, предварительно уведомив Заказчика не позднее чем за 24 часа до изменения через Личный кабинет, мессенджеры или электронную почту.
6.2.2. Заменить преподавателя в случае его болезни, отпуска, увольнения или по иным уважительным причинам. Исполнитель обязуется предоставить другого преподавателя с аналогичной квалификацией. Заказчик вправе запросить замену преподавателя, если текущий преподаватель не подошел, при наличии доступных специалистов.
6.2.3. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты, предусмотренных Приложением №1 (внутренняя рассрочка), до момента полного погашения задолженности. При просрочке более 14 календарных дней Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
6.2.4. Прекратить оказание Услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных пунктом 12.3 настоящей Оферты.
6.2.5. Определять формы и методы проведения занятий, учебные материалы и программы обучения с учетом действующего законодательства РФ и внутренних методических материалов Исполнителя.
6.2.6. Использовать отзывы Заказчика в маркетинговых целях с соблюдением требований анонимности или с отдельного письменного согласия Заказчика (законного представителя).
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
7.1. Заказчик обязуется:
7.1.1. Оплатить Услуги в полном объеме и в установленный срок в соответствии с выбранным Абонементом и условиями настоящей Оферты.
7.1.2. Предоставить достоверные и актуальные данные о себе и Ученике (ФИО, возраст, уровень подготовки, контактная информация, цели обучения). В случае изменения указанных данных уведомить Исполнителя в течение 3 рабочих дней.
7.1.3. Заполнить анкету о ребенке и целях обучения в течение 3 дней после оплаты Абонемента. В течение 1-3 дней после заполнения анкеты Исполнитель согласует с Заказчиком удобное время занятий и назначит преподавателя.
7.1.4. Обеспечить надлежащие условия для получения Услуг со своей стороны:
7.1.6. Своевременно информировать Исполнителя о невозможности посещения занятий по любым причинам (болезнь, семейные обстоятельства, технические проблемы) в порядке, предусмотренном Приложением №2.
7.1.7. Не производить аудио- или видеозапись Онлайн-занятий, не делать скриншоты учебных материалов без предварительного письменного согласия Исполнителя.
7.1.8. Не передавать доступ к Личному кабинету, логину, паролю, ссылкам на занятия и учебным материалам третьим лицам.
7.1.9. Соблюдать нормы вежливого общения с преподавателем и администрацией Исполнителя, уважительно относиться к процессу обучения.
7.1.10. Обеспечить присутствие Ученика на занятиях и, при необходимости, контроль за его действиями в процессе обучения.
7.2. Заказчик имеет право:
7.2.1. Получить занятия в количестве, соответствующем выбранному Абонементу, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
7.2.2. Обратиться к Исполнителю или администратору с любыми вопросами, касающимися организации обучения, через электронную почту или мессенджеры.
7.2.3. Запросить замену преподавателя, если текущий преподаватель не подошел по субъективным причинам. Исполнитель обязуется рассмотреть такую возможность и предоставить другого преподавателя при наличии доступных специалистов.
7.2.4. Получать информацию о прогрессе Ученика, включая ежемесячную обратную связь, предоставляемые по запросу.
7.2.5. Вносить изменения в расписание занятий в порядке, предусмотренном Приложением №2.
7.2.6. Отказаться от Договора в порядке, предусмотренном Приложением №2, с возвратом средств за неиспользованную часть Абонемента.
8. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
8.1. Общий порядок взаимодействия:
8.1.1. Заказчик заполняет заявку на Сайте Исполнителя или через мессенджеры.
8.1.2. Исполнитель связывается с Заказчиком для консультации, определения целей обучения, возраста и уровня подготовки Ученика.
8.1.3. Проводится Бесплатный пробный урок, на котором Ученик знакомится с преподавателем, форматом обучения, получает первый практический опыт и определяется текущий уровень подготовки.
8.1.4. По итогам пробного урока Заказчик выбирает Абонемент и направление обучения. Исполнитель составляет индивидуальный план обучения с учетом целей и уровня Ученика.
8.1.5. Заказчик производит оплату выбранного Абонемента. С момента оплаты Договор считается заключенным.
8.1.6. Заказчик заполняет анкету о ребенке и целях обучения (если не заполнена ранее).
8.1.7. В течение 1-3 дней после заполнения анкеты Исполнитель согласовывает с Заказчиком регулярное расписание занятий и назначает преподавателя.
8.1.8. Проводятся занятия по согласованному расписанию. В процессе обучения Заказчик может взаимодействовать с куратором, запрашивать отчеты о прогрессе, изменять расписание в установленном порядке.
8.2. Структура и содержание занятия:
8.2.1. Продолжительность одного занятия составляет 55 (пятьдесят пять) минут.
8.2.2. Занятие проводится в формате онлайн: преподаватель объясняет новую тему, демонстрирует примеры, затем Ученик (Ученики) выполняет(ют) практические задания под руководством преподавателя.
8.2.3. Преподаватель может давать домашние задания по своему усмотрению с учетом пожеланий Заказчика. Домашние задания носят рекомендательный характер. Оценка домашнего задания не производится, экзамены и аттестации не проводятся.
8.2.4. Исполнитель не гарантирует приобретение каких-либо конкретных навыков или создание определенных проектов. Программа и темп обучения адаптируются под индивидуальные особенности Ученика.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Все материалы, предоставляемые Заказчику и Ученику в процессе обучения (учебные программы, методические разработки, презентации, видео- и аудиоматериалы, текстовые материалы, проектные задания, примеры кода, макеты, дизайны и иные материалы), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.
9.2. Заказчик и Ученик получают право использовать указанные материалы исключительно для личного некоммерческого обучения в рамках настоящего Договора. Передача материалов третьим лицам, их копирование, распространение, публикация, коммерческое использование, использование для организации собственного образовательного процесса строго запрещены.
9.3. Заказчику и Ученику запрещается:
10.1. Заключая настоящий Договор (осуществляя Акцепт Оферты), Заказчик дает свое добровольное, конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку предоставленных персональных данных Исполнителем в целях исполнения обязательств по Договору, включая заключение, исполнение и расторжение Договора, ведение бухгалтерского учета, предоставление информации об услугах и иных целях, связанных с исполнением Договора.
10.2. Перечень персональных данных, обрабатываемых Исполнителем:
10.4. Заказчик подтверждает, что:
10.6. Исполнитель может использовать фотографии, видеофрагменты занятий, отзывы и иные материалы с участием Заказчика и/или Ученика в маркетинговых и рекламных целях (сайт, социальные сети, рекламные материалы) только при наличии отдельного письменного согласия Заказчика (родителя/законного представителя). Такое согласие является добровольным и не является обязательным условием для заключения Договора. Отказ от дачи согласия не влечет отказа в оказании Услуг.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.
11.2. Исполнитель не несет ответственности:
11.4. Все условия настоящей Оферты соответствуют требованиям Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей». Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты и согласен с ними.
11.5. В случае, если какое-либо условие настоящей Оферты будет признано судом недействительным, остальные условия сохраняют силу, а Стороны обязуются заменить недействительное условие таким, которое наиболее близко соответствует их воле и экономическому смыслу.
12. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОДНОСТОРОННИЙ ОТКАЗ
12.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, по инициативе Заказчика в порядке, предусмотренном Приложением №2, или по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных настоящей Главой.
12.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время на условиях, предусмотренных Приложением №2 (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ).
12.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор без возврата оплаты за проведенные занятия в следующих случаях:
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, подлежат досудебному урегулированию в следующем порядке:
13.1.1. Заказчик направляет письменную претензию на электронную почту Исполнителя: cyberum.mln@gmail.com.
13.1.2. В претензии указываются: суть претензии, требования Заказчика, реквизиты для обратной связи, а также прилагаются документы и доказательства (скриншоты, чеки, переписка), подтверждающие обстоятельства, на которых Заказчик основывает свои требования.
13.1.3. Исполнитель рассматривает претензию и направляет письменный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее получения.
13.2. В случае недостижения согласия Стороны передают спор в суд по месту нахождения Исполнителя (в соответствии со ст. 28 ГПК РФ, ст. 26 АПК РФ).
13.3. Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является обязательным. В случае несоблюдения досудебного порядка исковое заявление возвращается Заказчику без рассмотрения.
13.4. Заказчик признает, что следующие документы и данные являются допустимыми доказательствами в суде при разрешении споров по настоящему Договору:
14.1. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения (УСН) с объектом налогообложения «доходы» в соответствии с главой 26.2 НК РФ.
14.2. На основании подпункта 4 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса РФ Исполнитель освобождается от обязанности по исчислению и уплате налога на добавленную стоимость (НДС) в отношении услуг по проведению занятий с несовершеннолетними детьми в кружках, секциях и студиях. Освобождение применяется при одновременном соблюдении следующих условий: Исполнитель является индивидуальным предпринимателем, применяющим упрощенную систему налогообложения (УСН); Исполнитель имеет действующую лицензию на осуществление образовательной деятельности № Л035-01272-16/01017687 от 11 января 2024 года; услуги оказываются в отношении несовершеннолетних детей (Учеников) в возрасте до 18 лет; услуги носят характер занятий в рамках образовательных программ (кружков, секций, студий).
Правомерность применения указанного освобождения подтверждена письмами Министерства финансов Российской Федерации от 04.03.2026 № 03-07-11/16894 и от 20.01.2026 № 03-07-07/2721, в соответствии с которыми индивидуальные предприниматели вправе применять освобождение от НДС при оказании услуг по проведению занятий с несовершеннолетними детьми в кружках, секциях и студиях при наличии соответствующей лицензии.
14.3. Стоимость Услуг по настоящей Оферте указана без учета НДС. Исполнитель не выставляет Заказчику счета-фактуры с выделенным НДС и не является плательщиком НДС в отношении оказываемых услуг.
14.4. Заказчик имеет право на получение социального налогового вычета по налогу на доходы физических лиц (НДФЛ) в размере 13% от суммы, уплаченной за обучение Ученика, в соответствии с подпунктом 2 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса РФ. Исполнитель предоставляет все необходимые документы для оформления налогового вычета (лицензию, договор, платежные документы).
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Исполнителя, адресованной неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание образовательных услуг на изложенных ниже условиях (далее – «Договор»).
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ») настоящий документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты Услуг в размере оплаты полной или частичной стоимости выбранного Абонемента или занятия. С момента поступления денежных средств на счет Исполнителя Договор считается заключенным в письменной форме и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.4. Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, включая все Приложения к ней, и принимает их в полном объеме без каких-либо изъятий и оговорок.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Камалетдинов Дамир Рамилевич, ИНН: 165923955602, ОГРНИП: 322169000165513, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, действующий на основании законодательства Российской Федерации.
2.2. Заказчик – полностью дееспособное физическое лицо, являющееся родителем, усыновителем, опекуном или иным законным представителем несовершеннолетнего Ученика, осуществившее Акцепт Оферты в пользу Ученика.
2.3. Ученик – несовершеннолетнее лицо в возрасте от 6 до 16 лет, в интересах которого Заказчик заключает настоящий Договор для получения образовательных услуг.
2.4. Оферта – настоящий документ «Публичная оферта на оказание образовательных услуг» вместе со всеми Приложениями, являющимися ее неотъемлемой частью.
2.5. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем осуществления оплаты Услуг, что считается заключением Договора на условиях Оферты.
2.6. Образовательные услуги (Услуги) – комплекс услуг по проведению Онлайн-занятий, направленных на обучение Ученика программированию и другим IT-направлениям, предоставляемых Исполнителем в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.7. Онлайн-занятие (Занятие) – образовательная услуга, оказываемая Исполнителем в реальном времени с использованием средств видеосвязи (Zoom или иного программного обеспечения, согласованного Сторонами), продолжительность 55 (пятьдесят пять) минут.
2.8. Занятие – форма проведения Онлайн-занятия с участием Ученика (Учеников) и преподавателя. Состав участников занятия определяется Исполнителем.
2.9. Абонемент (Пакет) – оплаченная Заказчиком стоимость определенного количества Онлайн-занятий, предоставляемая на условиях настоящей Оферты. Абонемент не привязан к конкретному курсу и может быть использован для обучения по любой программе, предлагаемой Исполнителем. Бонусные занятия, предоставляемые в рамках акций, не входят в стоимость Абонемента, не учитываются при расчете стоимости одного оплаченного занятия и не подлежат денежной компенсации при возврате.
2.10. Бесплатный пробный урок – одно занятие 20(двадцать) - 55 (пятьдесят пять) минут, предоставляемое Исполнителем бесплатно в целях знакомства Ученика с форматом обучения, преподавателем и определения текущего уровня подготовки. Пробный урок не является обязательством Заказчика заключить основной Договор.
2.11. Личный кабинет – совокупность программно-аппаратных средств, размещенных в сети Интернет, предоставляющих Заказчику доступ к информации о балансе Абонемента, расписании занятий, посещаемости, отчетам о прогрессе и иным материалам, связанным с обучением.
2.12. Надлежащее оказание Услуги – оказание Исполнителем услуги в полном соответствии с условиями настоящей Оферты, а именно:
- подключение преподавателя к сеансу видеосвязи в согласованное время (допустимое опоздание не более 5 минут);
- проведение занятия в течение заявленной продолжительности (55 минут);
- отсутствие со стороны преподавателя действий, нарушающих общепринятые нормы педагогической этики.
3. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ
3.1. Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Камалетдинов Дамир Рамилевич.
3.2. ОГРНИП: 322169000165513.
3.3. ИНН: 165923955602.
3.4. Адрес регистрации: 420071, РОССИЯ, РЕСП ТАТАРСТАН, Г КАЗАНЬ, УЛ МИРА, Д 43, КВ 99
3.5. Адрес электронной почты: cyberum.mln@gmail.com
3.6. Сайт Исполнителя: https://cyberum.ru
3.7. Образовательная лицензия: Деятельность Исполнителя ведется на основании государственной образовательной лицензии № Л035-01272-16/01017687 от 11 января 2024 года, выданной Министерством образования и науки Республики Татарстан.
3.8. Банковские реквизиты:
- Получатель: Индивидуальный Предприниматель Камалетдинов Дамир Рамилевич
- Номер счета: 40802810800003686323
- Банк получателя: АО «ТБанк»
- БИК: 044525974
- Корр. счет: 30101810145250000974
4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги в форме Онлайн-занятий по направлениям, указанным на Сайте Исполнителя, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
4.2. Конкретное количество занятий определяется выбранным Заказчиком Абонементом в соответствии с Приложением №1 к настоящей Оферте.
4.3. Занятия проводятся дистанционно с использованием программного обеспечения для видеосвязи (Zoom, Google Meet, Live Digital и др., Яндекс.телемост, контур.толк). Преподаватель и Ученик или ученики подключаются к конференции в назначенное время.
4.4. Программа обучения и тематика занятий определяются преподавателем с учётом возраста, текущего уровня подготовки, интересов и целей Ученика.
4.5. Исполнитель оставляет за собой право корректировать учебные материалы и программу в процессе обучения для повышения их эффективности.
4.6. Исполнитель не гарантирует достижение Учеником конкретных образовательных результатов (включая, но не ограничиваясь: освоение конкретных языков программирования, создание определенных проектов, победу в олимпиадах и конкурсах), поскольку эффективность обучения напрямую зависит от индивидуальных способностей Ученика, его прилежания, регулярности посещения занятий, выполнения домашних заданий и самостоятельной работы.
4.7. По окончании обучения по выбранному направлению Ученику выдается сертификат об окончании курса.
4.8. Привлекать третьи лица (физические и юридические лица), в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
5. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ
5.1. Заказчик является родителем, усыновителем, опекуном или иным законным представителем несовершеннолетнего Ученика.
5.2. Заказчик подтверждает, что обладает всеми необходимыми полномочиями для заключения настоящего Договора в интересах Ученика, и несет полную ответственность за достоверность предоставленных сведений о своем статусе.
5.3. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных Ученика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и условиями настоящей Оферты.
5.4. Заказчик обязуется:
- обеспечить присутствие Ученика на занятиях в назначенное время;
- контролировать процесс обучения со своей стороны, включая создание необходимых условий (тихое помещение, исправное оборудование, стабильный интернет);
- информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на процесс обучения (болезнь, изменение расписания, технические проблемы);
- не оставлять Ученика без присмотра на время занятия, если это необходимо в силу возраста или особенностей Ученика.
- за действия или бездействие Ученика, если он находится без контроля со стороны Заказчика;
- за невозможность проведения занятия по причинам, связанным с отсутствием Заказчика или Ученика в назначенное время;
- за сохранность оборудования, программного обеспечения и данных на стороне Заказчика.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Провести Онлайн-занятия в количестве, соответствующем выбранному Заказчиком Абонементу, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
6.1.2. Назначить Ученику преподавателя в соответствии с выбранным направлением и уровнем подготовки.
6.1.3. Обеспечить техническую возможность проведения занятий с использованием выбранного программного обеспечения (Zoom, Google Meet, Live Digital и др., Яндекс.телемост, контур.толк).
6.1.4. Предоставить Заказчику доступ к Личному кабинету для отслеживания баланса Абонемента, расписания занятий, посещаемости и отчетов о прогрессе.
6.1.5. Соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика и Ученика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.1.6. Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию об Услугах, порядке их оказания и условиях оплаты.
6.1.7. Выдать Ученику электронный сертификат об окончании обучения по выбранному направлению после завершения программы (при условии выполнения Учеником всех требований программы и посещения не менее 80% оплаченных занятий (без учета бонусных). Сертификат выдается в электронном виде с уникальным номером, печатью и подписью Исполнителя.
6.1.8. Рассматривать заявления и претензии Заказчика в порядке, установленном настоящей Офертой, и давать мотивированные ответы в установленные сроки.
6.2. Исполнитель имеет право:
6.2.1. Изменять расписание занятий, предварительно уведомив Заказчика не позднее чем за 24 часа до изменения через Личный кабинет, мессенджеры или электронную почту.
6.2.2. Заменить преподавателя в случае его болезни, отпуска, увольнения или по иным уважительным причинам. Исполнитель обязуется предоставить другого преподавателя с аналогичной квалификацией. Заказчик вправе запросить замену преподавателя, если текущий преподаватель не подошел, при наличии доступных специалистов.
6.2.3. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты, предусмотренных Приложением №1 (внутренняя рассрочка), до момента полного погашения задолженности. При просрочке более 14 календарных дней Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
6.2.4. Прекратить оказание Услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных пунктом 12.3 настоящей Оферты.
6.2.5. Определять формы и методы проведения занятий, учебные материалы и программы обучения с учетом действующего законодательства РФ и внутренних методических материалов Исполнителя.
6.2.6. Использовать отзывы Заказчика в маркетинговых целях с соблюдением требований анонимности или с отдельного письменного согласия Заказчика (законного представителя).
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
7.1. Заказчик обязуется:
7.1.1. Оплатить Услуги в полном объеме и в установленный срок в соответствии с выбранным Абонементом и условиями настоящей Оферты.
7.1.2. Предоставить достоверные и актуальные данные о себе и Ученике (ФИО, возраст, уровень подготовки, контактная информация, цели обучения). В случае изменения указанных данных уведомить Исполнителя в течение 3 рабочих дней.
7.1.3. Заполнить анкету о ребенке и целях обучения в течение 3 дней после оплаты Абонемента. В течение 1-3 дней после заполнения анкеты Исполнитель согласует с Заказчиком удобное время занятий и назначит преподавателя.
7.1.4. Обеспечить надлежащие условия для получения Услуг со своей стороны:
- стабильный доступ в Интернет со скоростью не менее 10 Мбит/сек;
- исправное оборудование (компьютер или ноутбук с камерой и микрофоном);
- установленное и работающее программное обеспечение (Zoom, Google Meet, Live Digital Яндекс.телемост, контур.толк или иное, согласованное с Исполнителем);
- тихое, хорошо освещенное помещение без посторонних шумов и отвлекающих факторов.
7.1.6. Своевременно информировать Исполнителя о невозможности посещения занятий по любым причинам (болезнь, семейные обстоятельства, технические проблемы) в порядке, предусмотренном Приложением №2.
7.1.7. Не производить аудио- или видеозапись Онлайн-занятий, не делать скриншоты учебных материалов без предварительного письменного согласия Исполнителя.
7.1.8. Не передавать доступ к Личному кабинету, логину, паролю, ссылкам на занятия и учебным материалам третьим лицам.
7.1.9. Соблюдать нормы вежливого общения с преподавателем и администрацией Исполнителя, уважительно относиться к процессу обучения.
7.1.10. Обеспечить присутствие Ученика на занятиях и, при необходимости, контроль за его действиями в процессе обучения.
7.2. Заказчик имеет право:
7.2.1. Получить занятия в количестве, соответствующем выбранному Абонементу, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
7.2.2. Обратиться к Исполнителю или администратору с любыми вопросами, касающимися организации обучения, через электронную почту или мессенджеры.
7.2.3. Запросить замену преподавателя, если текущий преподаватель не подошел по субъективным причинам. Исполнитель обязуется рассмотреть такую возможность и предоставить другого преподавателя при наличии доступных специалистов.
7.2.4. Получать информацию о прогрессе Ученика, включая ежемесячную обратную связь, предоставляемые по запросу.
7.2.5. Вносить изменения в расписание занятий в порядке, предусмотренном Приложением №2.
7.2.6. Отказаться от Договора в порядке, предусмотренном Приложением №2, с возвратом средств за неиспользованную часть Абонемента.
8. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
8.1. Общий порядок взаимодействия:
8.1.1. Заказчик заполняет заявку на Сайте Исполнителя или через мессенджеры.
8.1.2. Исполнитель связывается с Заказчиком для консультации, определения целей обучения, возраста и уровня подготовки Ученика.
8.1.3. Проводится Бесплатный пробный урок, на котором Ученик знакомится с преподавателем, форматом обучения, получает первый практический опыт и определяется текущий уровень подготовки.
8.1.4. По итогам пробного урока Заказчик выбирает Абонемент и направление обучения. Исполнитель составляет индивидуальный план обучения с учетом целей и уровня Ученика.
8.1.5. Заказчик производит оплату выбранного Абонемента. С момента оплаты Договор считается заключенным.
8.1.6. Заказчик заполняет анкету о ребенке и целях обучения (если не заполнена ранее).
8.1.7. В течение 1-3 дней после заполнения анкеты Исполнитель согласовывает с Заказчиком регулярное расписание занятий и назначает преподавателя.
8.1.8. Проводятся занятия по согласованному расписанию. В процессе обучения Заказчик может взаимодействовать с куратором, запрашивать отчеты о прогрессе, изменять расписание в установленном порядке.
8.2. Структура и содержание занятия:
8.2.1. Продолжительность одного занятия составляет 55 (пятьдесят пять) минут.
8.2.2. Занятие проводится в формате онлайн: преподаватель объясняет новую тему, демонстрирует примеры, затем Ученик (Ученики) выполняет(ют) практические задания под руководством преподавателя.
8.2.3. Преподаватель может давать домашние задания по своему усмотрению с учетом пожеланий Заказчика. Домашние задания носят рекомендательный характер. Оценка домашнего задания не производится, экзамены и аттестации не проводятся.
8.2.4. Исполнитель не гарантирует приобретение каких-либо конкретных навыков или создание определенных проектов. Программа и темп обучения адаптируются под индивидуальные особенности Ученика.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Все материалы, предоставляемые Заказчику и Ученику в процессе обучения (учебные программы, методические разработки, презентации, видео- и аудиоматериалы, текстовые материалы, проектные задания, примеры кода, макеты, дизайны и иные материалы), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.
9.2. Заказчик и Ученик получают право использовать указанные материалы исключительно для личного некоммерческого обучения в рамках настоящего Договора. Передача материалов третьим лицам, их копирование, распространение, публикация, коммерческое использование, использование для организации собственного образовательного процесса строго запрещены.
9.3. Заказчику и Ученику запрещается:
- воспроизводить, копировать, распространять, публиковать, передавать учебные материалы третьим лицам (включая пересылку в мессенджерах, публикацию в социальных сетях, выгрузку на сторонние платформы, продажу);
- передавать логин и пароль от Личного кабинета, ссылки на занятия и учебные материалы третьим лицам;
- записывать (аудио, видео, скриншоты) Онлайн-занятий и учебных материалов без предварительного письменного согласия Исполнителя;
- использовать материалы для коммерческой деятельности или извлечения иной выгоды.
- в одностороннем порядке заблокировать доступ к занятиям и учебным материалам;
- расторгнуть Договор без возврата оплаты за проведенные занятия;
- взыскать с Заказчика убытки в размере стоимости Абонемента, умноженной на количество лиц, которым был предоставлен доступ, или в ином размере, предусмотренном законодательством РФ.
10.1. Заключая настоящий Договор (осуществляя Акцепт Оферты), Заказчик дает свое добровольное, конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку предоставленных персональных данных Исполнителем в целях исполнения обязательств по Договору, включая заключение, исполнение и расторжение Договора, ведение бухгалтерского учета, предоставление информации об услугах и иных целях, связанных с исполнением Договора.
10.2. Перечень персональных данных, обрабатываемых Исполнителем:
- для Заказчика (родителя/законного представителя): ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, данные документа, удостоверяющего личность (при необходимости для заключения договора или оформления возврата);
- для Ученика: имя, фамилия, возраст (дата рождения), уровень подготовки, сведения об успеваемости и посещаемости, результаты выполнения проектов.
10.4. Заказчик подтверждает, что:
- он является законным представителем несовершеннолетнего Ученика и дает согласие на обработку его персональных данных;
- предоставленные данные являются достоверными и актуальными;
- он ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и принимает ее условия.
10.6. Исполнитель может использовать фотографии, видеофрагменты занятий, отзывы и иные материалы с участием Заказчика и/или Ученика в маркетинговых и рекламных целях (сайт, социальные сети, рекламные материалы) только при наличии отдельного письменного согласия Заказчика (родителя/законного представителя). Такое согласие является добровольным и не является обязательным условием для заключения Договора. Отказ от дачи согласия не влечет отказа в оказании Услуг.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.
11.2. Исполнитель не несет ответственности:
- за невозможность предоставления Услуг по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика;
- за качество связи, работу Интернет-провайдеров и иных сторонних сервисов, не находящихся под контролем Исполнителя;
- за достижение каких-либо образовательных результатов (освоение программы, успеваемость, результаты тестирования и т.д.), так как результат зависит от действий Ученика, его прилежания и самостоятельной работы;
- за любые косвенные убытки, упущенную выгоду Заказчика, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Услуг;
- за недостоверность или неполноту информации, предоставленной Заказчиком;
- за действия или бездействие Заказчика, противоречащие рекомендациям Исполнителя или условиям Договора.
11.4. Все условия настоящей Оферты соответствуют требованиям Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей». Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты и согласен с ними.
11.5. В случае, если какое-либо условие настоящей Оферты будет признано судом недействительным, остальные условия сохраняют силу, а Стороны обязуются заменить недействительное условие таким, которое наиболее близко соответствует их воле и экономическому смыслу.
12. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОДНОСТОРОННИЙ ОТКАЗ
12.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, по инициативе Заказчика в порядке, предусмотренном Приложением №2, или по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных настоящей Главой.
12.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время на условиях, предусмотренных Приложением №2 (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ).
12.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор без возврата оплаты за проведенные занятия в следующих случаях:
- систематические пропуски занятий без предупреждения (более 3 занятий подряд);
- нарушение сроков оплаты при использовании внутренней рассрочки (просрочка более 14 календарных дней);
- агрессивное поведение, оскорбления, угрозы в адрес Исполнителя, администратора, других учеников или их родителей;
- нарушение правил конфиденциальности и интеллектуальной собственности (распространение материалов, передача доступа третьим лицам, запись занятий без согласия);
- предоставление заведомо ложных сведений при заключении Договора (возраст Ученика, уровень подготовки, данные о родителях);
- систематическое невыполнение домашних заданий (более 3 раз подряд), делающее процесс обучения неэффективным (при условии, что домашние задания были согласованы с Заказчиком).
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, подлежат досудебному урегулированию в следующем порядке:
13.1.1. Заказчик направляет письменную претензию на электронную почту Исполнителя: cyberum.mln@gmail.com.
13.1.2. В претензии указываются: суть претензии, требования Заказчика, реквизиты для обратной связи, а также прилагаются документы и доказательства (скриншоты, чеки, переписка), подтверждающие обстоятельства, на которых Заказчик основывает свои требования.
13.1.3. Исполнитель рассматривает претензию и направляет письменный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее получения.
13.2. В случае недостижения согласия Стороны передают спор в суд по месту нахождения Исполнителя (в соответствии со ст. 28 ГПК РФ, ст. 26 АПК РФ).
13.3. Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является обязательным. В случае несоблюдения досудебного порядка исковое заявление возвращается Заказчику без рассмотрения.
13.4. Заказчик признает, что следующие документы и данные являются допустимыми доказательствами в суде при разрешении споров по настоящему Договору:
- электронные письма, сообщения в мессенджерах, скриншоты переписки;
- скриншоты и чеки оплаты;
- логи доступа к Образовательной платформе и Личному кабинету (дата, время, продолжительность сеанса);
- записи занятий (при их ведении Исполнителем);
- дата и время подключения к конференции, логи конференции;
- содержание переписки в закрытых каналах и чатах;
- скриншоты расписания и уведомлений об изменениях.
14.1. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения (УСН) с объектом налогообложения «доходы» в соответствии с главой 26.2 НК РФ.
14.2. На основании подпункта 4 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса РФ Исполнитель освобождается от обязанности по исчислению и уплате налога на добавленную стоимость (НДС) в отношении услуг по проведению занятий с несовершеннолетними детьми в кружках, секциях и студиях. Освобождение применяется при одновременном соблюдении следующих условий: Исполнитель является индивидуальным предпринимателем, применяющим упрощенную систему налогообложения (УСН); Исполнитель имеет действующую лицензию на осуществление образовательной деятельности № Л035-01272-16/01017687 от 11 января 2024 года; услуги оказываются в отношении несовершеннолетних детей (Учеников) в возрасте до 18 лет; услуги носят характер занятий в рамках образовательных программ (кружков, секций, студий).
Правомерность применения указанного освобождения подтверждена письмами Министерства финансов Российской Федерации от 04.03.2026 № 03-07-11/16894 и от 20.01.2026 № 03-07-07/2721, в соответствии с которыми индивидуальные предприниматели вправе применять освобождение от НДС при оказании услуг по проведению занятий с несовершеннолетними детьми в кружках, секциях и студиях при наличии соответствующей лицензии.
14.3. Стоимость Услуг по настоящей Оферте указана без учета НДС. Исполнитель не выставляет Заказчику счета-фактуры с выделенным НДС и не является плательщиком НДС в отношении оказываемых услуг.
14.4. Заказчик имеет право на получение социального налогового вычета по налогу на доходы физических лиц (НДФЛ) в размере 13% от суммы, уплаченной за обучение Ученика, в соответствии с подпунктом 2 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса РФ. Исполнитель предоставляет все необходимые документы для оформления налогового вычета (лицензию, договор, платежные документы).
15. ФОРС-МАЖОР
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Сторона не могла предвидеть, предотвратить или устранить разумными усилиями.
15.2. К таким обстоятельствам относятся, но не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии, пандемии, сбои в работе глобальной сети Интернет, хакерские атаки (DDoS и иные), сбои в работе используемых сервисов (Zoom, Google Meet, Live Digital, Яндекс.телемост, контур.толк), действия государственных органов, изменение законодательства, а также иные обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными усилиями.
15.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 10 рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств, направив уведомление по электронной почте. Неуведомление лишает Сторону права ссылаться на эти обстоятельства в будущем.
15.4. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 30 календарных дней, любая из Сторон имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке с уведомлением другой Стороны за 10 рабочих дней. В этом случае возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
16.2. Исполнитель имеет право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, предварительно уведомив об этом Заказчика путем публикации новой редакции на Сайте Исполнителя не менее чем за 3 дня до вступления изменений в силу. Изменения в Оферте вступают в силу с даты, указанной в новой редакции.
16.3. В случае внесения изменений в Оферту в части, касающейся стоимости услуг, такие изменения применяются только к оплатам, произведенным после вступления изменений в силу.
16.4. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.5. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Приложение №1 к Публичной оферте
СТОИМОСТЬ, АБОНЕМЕНТЫ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВНУТРЕННЯЯ РАССРОЧКА
1. Абонементы и стоимость
Исполнитель предлагает следующие Абонементы на Онлайн-занятия (продолжительность одного занятия - 55 минут):
Примечание: Актуальные цены размещены на Сайте Исполнителя или предоставляются в личных сообщениях. Оплата производится по ценам, действующим на момент оплаты.
2. Бонусные занятия (Акция)
2.1. При оплате любого Абонемента в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения Бесплатного пробного урока Заказчику начисляются бонусные занятия сверх оплаченных в соответствии с таблицей пункта 1 настоящего Приложения.
2.2. Бонусные занятия предоставляются Заказчику в качестве акции и не входят в стоимость оплаченного Абонемента. Бонусные занятия являются дополнительным стимулирующим предоставлением со стороны Исполнителя, не увеличивают объем оплаченных услуг, не изменяют стоимость одного оплаченного занятия и не подлежат оценке в денежном выражении.
2.3. Бонусные занятия начисляются и при использовании внутренней рассрочки (раздельного платежа) на тех же условиях.
2.4. Бонусные занятия не учитываются при расчете стоимости одного оплаченного занятия для целей возврата денежных средств и не подлежат денежной компенсации. При отказе Заказчика от Договора бонусные занятия аннулируются без предоставления денежной компенсации, независимо от того, были они использованы или нет.
3. Внутренняя рассрочка (раздельный платеж)
3.1. Заказчик вправе оплатить Абонемент частями (внутренняя рассрочка) на следующих условиях:
3.2. Первый платеж производится в момент заключения Договора в размере, указанном в п. 3.1. Последующие платежи производятся в ту же дату каждого следующего месяца равными частями.
Пример: Оплата Абонемента на 24 занятия стоимостью 24 000 руб. произведена 01.09.2026. Первый платеж - 12 000 руб. (01.09.2026). Второй платеж - 12 000 руб. (01.10.2026).
3.3. При использовании внутренней рассрочки все свойства Абонемента сохраняются: возможность использования для нескольких детей, возможность переноса занятий.
3.4. Заказчик обязуется своевременно вносить платежи в соответствии с графиком, который направляется Исполнителем в Личном кабинете и/или по электронной почте и/или мессенджере.
3.5. При невнесении очередного платежа в установленный срок Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента полного погашения задолженности;
3.6. При просрочке платежа более 14 (четырнадцати) календарных дней Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном пунктом 12.3 Оферты.
В этом случае возврат денежных средств осуществляется за вычетом:
стоимости проведенных оплаченных занятий, рассчитанной по формуле, указанной в пункте 3.5 Приложения № 2 к настоящей Оферте;
суммы просроченных платежей (если они не были оплачены);
документально подтвержденных фактически понесенных расходов Исполнителя, включая комиссии платежных систем.
Бонусные занятия, начисленные при использовании внутренней рассрочки, при отказе от Договора аннулируются без денежной компенсации и не влияют на расчет стоимости одного оплаченного занятия.
4. Оплата материнским капиталом
4.1. Исполнитель принимает оплату материнским капиталом в порядке, установленном законодательством РФ.
4.2. Для оплаты материнским капиталом Заказчик обращается в территориальный орган Пенсионного фонда РФ с заявлением о распоряжении средствами материнского капитала на оплату образовательных услуг. Исполнитель предоставляет все необходимые документы (лицензию, договор, справки).
4.3. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств из Пенсионного фонда РФ на счет Исполнителя.
Приложение №2 к Публичной оферте (новая редакция раздела 2)
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА, ПРОПУСКОВ, ПЕРЕНОСОВ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
2. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ, ПЕРЕНОСА И ОПЛАТЫ ЗАНЯТИЙ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕЯВКУ
2.1. Общие принципы:
2.1.1. Настоящий раздел устанавливает порядок действий Сторон при отмене, переносе или несостоявшемся проведении занятий, а также определяет правовые последствия таких событий.
2.1.2. Правовое регулирование осуществляется в соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса РФ (оплата услуг), статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (отказ от исполнения договора) и статьей 782 ГК РФ (отказ от договора возмездного оказания услуг).
2.1.3. Настоящий раздел разграничивает правовые последствия в зависимости от:
2.2.1. Разовым занятием признается услуга, оплачиваемая отдельно и не входящая в абонемент, в том числе:
2.2.2.1. Заказчик вправе отказаться от разового занятия в любое время до его начала на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ.
2.2.2.2. При отказе до начала занятия Исполнитель обязан вернуть Заказчику полную сумму оплаты за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по подготовке к занятию.
2.2.2.3. К фактически понесенным расходам Исполнителя, связанным с исполнением обязательств по разовому занятию и подлежащим удержанию при отказе Заказчика от занятия до его начала на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ, относятся, в том числе, но не ограничиваясь:
2.2.2.4. Любое условие Договора, устанавливающее, что при отказе от разового занятия за определенный срок (например, за 24 часа или менее) денежные средства не возвращаются, признается ничтожным как ущемляющее права потребителя (статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2.2.3. Неявка Заказчика на разовое занятие без предварительного отказа:
2.2.3.1. В случае, если Заказчик не явился на разовое занятие в назначенное время, не уведомив Исполнителя об отказе от занятия, применяется пункт 2 статьи 781 ГК РФ: невозможность исполнения обязательства по проведению занятия возникла по вине Заказчика.
2.2.3.2. Занятие считается несостоявшимся по вине Заказчика. Исполнитель вправе не возвращать оплату за данное занятие, так как время преподавателя было зарезервировано, и Исполнитель утратил возможность оказать услугу другому лицу.
2.2.3.3. Факт неявки Заказчика фиксируется Исполнителем путем:
2.2.4.1. Если Заказчик заявляет об отказе от разового занятия уже после того, как занятие не состоялось по его вине (пропуск), правовая квалификация зависит от момента получения Исполнителем заявления об отказе.
2.2.4.2. Если заявление об отказе поступило после фиксации неявки, обязательство по оплате данного конкретного занятия уже наступило в силу пункта 2 статьи 781 ГК РФ. Исполнитель вправе удержать оплату за пропущенное занятие и не возвращать ее.
2.2.4.3. Если заявление об отказе поступило до фиксации неявки, но после назначенного времени начала занятия, применяются положения пункта 2.2.3 настоящего Приложения (неявка без предварительного отказа). Исполнитель вправе удержать оплату.
2.3. Занятия в рамках абонемента (длящийся договор)
2.3.1. Абонемент представляет собой абонентский договор (статья 429.4 Гражданского кодекса РФ), по которому Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возможность получения определенного количества занятий в рамках Абонемента, а Заказчик обязуется вносить плату за такое право. Настоящий Договор, заключенный с использованием Абонемента, признается абонентским договором со всеми вытекающими из этого правовыми последствиями, включая применение правил статьи 429.4 ГК РФ о том, что плата за неиспользованные по вине Заказчика занятия возврату не подлежит, если иное не установлено Договором.
2.3.2. В отличие от разового занятия, абонемент является системой резервирования времени преподавателя на регулярной основе, что создает для Исполнителя дополнительные организационные и экономические обязательства.
2.3.3. Отмена или перенос занятия в рамках абонемента по инициативе Заказчика:
2.3.3.1. Заказчик вправе отменить или перенести конкретное занятие в рамках абонемента не позднее чем за 3 (три) часа до назначенного времени начала занятия.
2.3.3.2. При соблюдении указанного срока занятие переносится на другое удобное для обеих сторон время без потери оплаты. Количество переносов не ограничено.
2.3.3.3. Заказчик уведомляет Исполнителя об отмене/переносе через мессенджеры или по телефону. Уведомление считается полученным в момент отправки.
2.3.4. Отмена или перенос занятия в рамках абонемента менее чем за 3 часа. Неявка без предупреждения:
2.3.4.1. Если Заказчик отменяет или переносит занятие менее чем за 3 часа до начала, либо Ученик не является на занятие без предупреждения (включая опоздание более чем на 10 минут), такое занятие считается проведенным надлежащим образом.
2.3.4.2. Денежные средства, оплаченные за это занятие, возврату не подлежат и не засчитываются в счет оплаты следующего занятия. Оплаченное занятие списывается с баланса Абонемента.
2.3.4.3. Обоснование: преподаватель зарезервировал время, отказал другим потенциальным клиентам и понес фактические расходы в виде невозможности замещения этого времени. Кроме того, Исполнитель понес организационные расходы, связанные с подготовкой к занятию. В отличие от разового занятия, при абонементе действует системное бронирование времени, что создает для Исполнителя дополнительные издержки.
2.3.4.4. Исключением является случай болезни Ученика с предоставлением медицинской справки. В этом случае занятие может быть перенесено по согласованию с Исполнителем без потери оплаты.
2.3.5. Отказ Заказчика от абонемента (расторжение договора):
2.3.5.1. Заказчик вправе отказаться от абонемента в любое время на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ.
2.3.5.2. При отказе от абонемента Исполнитель обязан вернуть денежные средства пропорционально неиспользованному количеству оплаченных занятий (за вычетом уже проведенных оплаченных занятий, включая пропущенные по вине Заказчика, и документально подтвержденных фактически понесенных расходов).
2.3.5.3. Удержание штрафов, неустоек или иных санкций за досрочный отказ от абонемента не допускается. Исполнитель вправе удержать только стоимость фактически оказанных услуг (проведенных оплаченных занятий) и документально подтвержденные расходы, связанные с исполнением Договора.
2.3.5.4. Порядок расчета суммы возврата при отказе от абонемента определен в разделе 3 настоящего Приложения.
2.3.5.5.Бонусные занятия при отказе от абонемента аннулируются без предоставления денежной компенсации и не влияют на расчет стоимости одного оплаченного занятия.
2.4. Отмена или перенос занятия по инициативе Исполнителя:
2.4.1. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об отмене занятия не позднее чем за 12 часов до его начала по электронной почте, через мессенджеры или Личный кабинет. В этом случае занятие переносится на другое удобное для Заказчика время без потери оплаты.
2.4.2. Если Исполнитель отменяет занятие менее чем за 12 часов до его начала либо не выходит на связь и не проводит занятие без уважительной причины, стоимость данного занятия засчитывается в счет следующего занятия либо возвращается Заказчику по его выбору в полном объеме.
2.4.3. В случае болезни преподавателя Исполнитель предлагает Заказчику замену на другого преподавателя либо перенос занятия. Заказчик вправе выбрать любой из вариантов.
2.5. Технические условия проведения занятий:
2.5.1. Заказчик обеспечивает стабильный доступ в Интернет со скоростью не менее 10 Мбит/сек, исправное оборудование (компьютер или ноутбук с камерой и микрофоном), установленное программное обеспечение (Zoom, Google Meet, Live Digital, Яндекс.телемост, контур.толк).
2.5.2. Опоздание Ученика более чем на 10 (десять) минут дает Исполнителю право не проводить занятие, и оно считается проведенным надлежащим образом (списывается с баланса без возврата).
2.5.3. Опоздание преподавателя более чем на 10 (десять) минут компенсируется продлением текущего занятия на соответствующее время либо продлением следующего занятия, либо переносом занятия без потери оплаты - по выбору Заказчика.
2.5.4. При технических сбоях на стороне Исполнителя (проблемы с интернетом, оборудованием, программным обеспечением), если занятие не может быть проведено или прервано более чем на 10 минут, занятие переносится на другое удобное для Заказчика время без потери оплаты.
2.6. Фиксация факта неявки и пропуска занятия:
2.6.1. Исполнитель фиксирует факт неявки Заказчика/Ученика на занятие (как разовое, так и в рамках абонемента) одним из следующих способов:
2.6.3. Заказчик вправе оспорить факт неявки, представив Исполнителю документальные доказательства (скриншоты, логи, свидетельские показания), подтверждающие, что он предпринял все необходимые меры для подключения к занятию, но не смог этого сделать по техническим причинам на стороне Исполнителя.
3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА ПО ИНИЦИАТИВЕ ЗАКАЗЧИКА
3.1. Право Заказчика на отказ:
Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ.
3.2. Что подлежит возврату:
3.2.1. Возврат денежных средств производится за неиспользованную часть Абонемента, а именно за оплаченные Онлайн-занятия, которые на момент получения письменного заявления об отказе от Договора еще не были проведены. Бонусные занятия не входят в стоимость Абонемента и не подлежат возврату или денежной компенсации.
3.2.2. Возврат осуществляется исходя из полной стоимости Абонемента без пересчета стоимости уже проведенных оплаченных занятий по более высокой цене. Стоимость каждого проведеннного оплаченного занятия рассчитывается по цене, установленной для данного Абонемента, без учета бонусных занятий.
3.3. Что НЕ подлежит возврату:
Сумма возврата = Общая оплата по Договору − (Стоимость одного оплаченного занятия × Количество проведенных оплаченных занятий) − Документально подтвержденные фактические расходы Исполнителя.
3.5. Стоимость одного оплаченного занятия для целей расчета возврата определяется как:
Стоимость одного оплаченного занятия = Общая стоимость Абонемента / Количество оплаченных занятий в Абонементе.
Бонусные занятия не включаются в знаменатель указанной формулы и не влияют на стоимость одного оплаченного занятия. Общая стоимость Абонемента определяется как сумма, фактически уплаченная Заказчиком, без учета стоимости бонусных занятий.
3.6.1. Заказчик направляет Исполнителю заявление о возврате в свободной форме на электронную почту Исполнителя: cyberum.mln@gmail.com. В заявлении указываются: ФИО Заказчика, ФИО Ученика, причина отказа, реквизиты для возврата (номер банковской карты или счета).
3.6.2. Исполнитель рассматривает заявление, проверяет баланс Абонемента и производит расчет суммы возврата в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.
3.6.3. Исполнитель направляет Заказчику уведомление о сумме возврата и сроках его осуществления.
3.6.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения заявления. Исполнитель стремится произвести возврат в более короткий срок.
3.6.5. Возврат осуществляется на банковский счет/карту, с которой была произведена оплата, или на счет, указанный Заказчиком в заявлении (при условии подтверждения принадлежности счета Заказчику).
3.6.6. После осуществления возврата автоматически формируется чек возврата, который направляется Заказчику по электронной почте.
4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ВНУТРЕННЕЙ РАССРОЧКИ
4.1. При использовании внутренней рассрочки возврат денежных средств производится после полной оплаты Абонемента или пропорционально фактически оплаченной части.
4.2. Если Заказчик расторгает Договор до завершения оплаты Абонемента по внутренней рассрочке, возврат осуществляется за вычетом:
стоимости проведенных оплаченных занятий (рассчитанной по формуле п. 3.5);
документально подтвержденных фактических расходов Исполнителя, включая комиссии платежных систем;
оставшейся задолженности по графику платежей (если она не оплачена). Бонусные занятия, начисленные при использовании внутренней рассрочки, при отказе от Договора аннулируются без денежной компенсации и не влияют на расчет стоимости одного оплаченного занятия.
4.3. При неполной оплате Абонемента и расторжении Договора возврат производится только в случае, если сумма фактически оплаченных средств превышает стоимость проведенных оплаченных занятий и документально подтвержденные фактические расходы Исполнителя.
5. ОТКАЗ ЗАКАЗЧИКА ОТ ДОГОВОРА ДО ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ
5.1. В случае, если Заказчик отказывается от Договора до проведения любого занятия (включая ситуацию, когда оплата произведена, но занятия еще не начались), Исполнитель возвращает Заказчику полную сумму оплаты за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов, связанных с заключением и исполнением Договора (включая комиссии платежных систем).
Бонусные занятия, начисленные к такому Абонементу, аннулируются без предоставления денежной компенсации.
5.2. При этом Заказчик обязан уведомить Исполнителя о своем отказе не позднее чем за 3 дня до даты первого запланированного занятия.
6. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА ПО ИНИЦИАТИВЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ
6.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата оплаты за проведенные занятия в случаях, предусмотренных пунктом 12.3 Оферты.
6.2. При расторжении Договора по инициативе Исполнителя по основаниям, не связанным с виновными действиями Заказчика (например, прекращение деятельности Исполнителя), Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость неиспользованных оплаченных занятий по формуле, указанной в п. 3.4 настоящего Приложения. Бонусные занятия при этом аннулируются без денежной компенсации.
7. ДОКУМЕНТООБОРОТ ПРИ ВОЗВРАТЕ
7.1. Все заявления, уведомления и иные документы, связанные с возвратом денежных средств, направляются в электронном виде на электронную почту Исполнителя.
7.2. Заявление о возврате должно быть подписано Заказчиком с использованием простой электронной подписи или направлено с электронного адреса, указанного при регистрации.
7.3. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы для подтверждения личности (скан паспорта) или принадлежности банковского счета, если это необходимо для осуществления возврата.
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Сторона не могла предвидеть, предотвратить или устранить разумными усилиями.
15.2. К таким обстоятельствам относятся, но не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии, пандемии, сбои в работе глобальной сети Интернет, хакерские атаки (DDoS и иные), сбои в работе используемых сервисов (Zoom, Google Meet, Live Digital, Яндекс.телемост, контур.толк), действия государственных органов, изменение законодательства, а также иные обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными усилиями.
15.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 10 рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств, направив уведомление по электронной почте. Неуведомление лишает Сторону права ссылаться на эти обстоятельства в будущем.
15.4. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 30 календарных дней, любая из Сторон имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке с уведомлением другой Стороны за 10 рабочих дней. В этом случае возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
16.2. Исполнитель имеет право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, предварительно уведомив об этом Заказчика путем публикации новой редакции на Сайте Исполнителя не менее чем за 3 дня до вступления изменений в силу. Изменения в Оферте вступают в силу с даты, указанной в новой редакции.
16.3. В случае внесения изменений в Оферту в части, касающейся стоимости услуг, такие изменения применяются только к оплатам, произведенным после вступления изменений в силу.
16.4. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.5. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Приложение №1 к Публичной оферте
СТОИМОСТЬ, АБОНЕМЕНТЫ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВНУТРЕННЯЯ РАССРОЧКА
1. Абонементы и стоимость
Исполнитель предлагает следующие Абонементы на Онлайн-занятия (продолжительность одного занятия - 55 минут):
№ | Абонемент (количество занятий) | Стоимость 1 занятия | Общая стоимость Абонемента | Бонусные занятия при покупке в течение 24 часов после пробного урока |
1 | 4 занятия | 1800 | 7200 | +1 занятие |
2 | 8 занятий | 1750 | 1400 | +2 занятия |
3 | 24 занятия | 1700 | 40800 | +3 занятия |
4 | 48 занятий | 1650 | 79200 | +4 занятия |
5 | 96 занятий | 1600 | 153600 | +5 занятий |
2. Бонусные занятия (Акция)
2.1. При оплате любого Абонемента в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения Бесплатного пробного урока Заказчику начисляются бонусные занятия сверх оплаченных в соответствии с таблицей пункта 1 настоящего Приложения.
2.2. Бонусные занятия предоставляются Заказчику в качестве акции и не входят в стоимость оплаченного Абонемента. Бонусные занятия являются дополнительным стимулирующим предоставлением со стороны Исполнителя, не увеличивают объем оплаченных услуг, не изменяют стоимость одного оплаченного занятия и не подлежат оценке в денежном выражении.
2.3. Бонусные занятия начисляются и при использовании внутренней рассрочки (раздельного платежа) на тех же условиях.
2.4. Бонусные занятия не учитываются при расчете стоимости одного оплаченного занятия для целей возврата денежных средств и не подлежат денежной компенсации. При отказе Заказчика от Договора бонусные занятия аннулируются без предоставления денежной компенсации, независимо от того, были они использованы или нет.
3. Внутренняя рассрочка (раздельный платеж)
3.1. Заказчик вправе оплатить Абонемент частями (внутренняя рассрочка) на следующих условиях:
Абонемент | Количество частей | Размер первого платежа | Периодичность последующих платежей |
24 занятия | 2 части | 50% от стоимости | Ежемесячно в ту же дату |
48 занятия | 4 части | 25% от стоимости | Ежемесячно в ту же дату |
96 занятий | 8 частей | 12,5% от стоимости | Ежемесячно в ту же дату |
Пример: Оплата Абонемента на 24 занятия стоимостью 24 000 руб. произведена 01.09.2026. Первый платеж - 12 000 руб. (01.09.2026). Второй платеж - 12 000 руб. (01.10.2026).
3.3. При использовании внутренней рассрочки все свойства Абонемента сохраняются: возможность использования для нескольких детей, возможность переноса занятий.
3.4. Заказчик обязуется своевременно вносить платежи в соответствии с графиком, который направляется Исполнителем в Личном кабинете и/или по электронной почте и/или мессенджере.
3.5. При невнесении очередного платежа в установленный срок Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента полного погашения задолженности;
3.6. При просрочке платежа более 14 (четырнадцати) календарных дней Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном пунктом 12.3 Оферты.
В этом случае возврат денежных средств осуществляется за вычетом:
стоимости проведенных оплаченных занятий, рассчитанной по формуле, указанной в пункте 3.5 Приложения № 2 к настоящей Оферте;
суммы просроченных платежей (если они не были оплачены);
документально подтвержденных фактически понесенных расходов Исполнителя, включая комиссии платежных систем.
Бонусные занятия, начисленные при использовании внутренней рассрочки, при отказе от Договора аннулируются без денежной компенсации и не влияют на расчет стоимости одного оплаченного занятия.
4. Оплата материнским капиталом
4.1. Исполнитель принимает оплату материнским капиталом в порядке, установленном законодательством РФ.
4.2. Для оплаты материнским капиталом Заказчик обращается в территориальный орган Пенсионного фонда РФ с заявлением о распоряжении средствами материнского капитала на оплату образовательных услуг. Исполнитель предоставляет все необходимые документы (лицензию, договор, справки).
4.3. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств из Пенсионного фонда РФ на счет Исполнителя.
Приложение №2 к Публичной оферте (новая редакция раздела 2)
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА, ПРОПУСКОВ, ПЕРЕНОСОВ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
2. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ, ПЕРЕНОСА И ОПЛАТЫ ЗАНЯТИЙ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕЯВКУ
2.1. Общие принципы:
2.1.1. Настоящий раздел устанавливает порядок действий Сторон при отмене, переносе или несостоявшемся проведении занятий, а также определяет правовые последствия таких событий.
2.1.2. Правовое регулирование осуществляется в соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса РФ (оплата услуг), статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (отказ от исполнения договора) и статьей 782 ГК РФ (отказ от договора возмездного оказания услуг).
2.1.3. Настоящий раздел разграничивает правовые последствия в зависимости от:
- формата услуги: разовое занятие (консультация, пробный урок) и занятие в рамках абонемента (длящийся договор);
- момента отказа: до начала занятия и после несостоявшейся явки (пропуска).
2.2.1. Разовым занятием признается услуга, оплачиваемая отдельно и не входящая в абонемент, в том числе:
- разовая встреча;
- пробный урок (если он был оплачен, что не является стандартным случаем, так как пробный урок предоставляется бесплатно);
- иное единичное занятие, согласованное Сторонами.
2.2.2.1. Заказчик вправе отказаться от разового занятия в любое время до его начала на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ.
2.2.2.2. При отказе до начала занятия Исполнитель обязан вернуть Заказчику полную сумму оплаты за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по подготовке к занятию.
2.2.2.3. К фактически понесенным расходам Исполнителя, связанным с исполнением обязательств по разовому занятию и подлежащим удержанию при отказе Заказчика от занятия до его начала на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ, относятся, в том числе, но не ограничиваясь:
- комиссии платежных систем и банков, удержанные при проведении оплаты и не подлежащие возврату;
- расходы на оплату труда преподавателя, зарезервировавшего время для проведения занятия (в размере не менее 50% стоимости занятия), если отказ Заказчика поступил менее чем за 24 часа до начала занятия;
- расходы на подготовку персонализированных учебных материалов, разработанных для Заказчика в связи с данным занятием;
- иные документально подтвержденные расходы, понесенные Исполнителем непосредственно в связи с организацией и проведением данного занятия.
2.2.2.4. Любое условие Договора, устанавливающее, что при отказе от разового занятия за определенный срок (например, за 24 часа или менее) денежные средства не возвращаются, признается ничтожным как ущемляющее права потребителя (статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2.2.3. Неявка Заказчика на разовое занятие без предварительного отказа:
2.2.3.1. В случае, если Заказчик не явился на разовое занятие в назначенное время, не уведомив Исполнителя об отказе от занятия, применяется пункт 2 статьи 781 ГК РФ: невозможность исполнения обязательства по проведению занятия возникла по вине Заказчика.
2.2.3.2. Занятие считается несостоявшимся по вине Заказчика. Исполнитель вправе не возвращать оплату за данное занятие, так как время преподавателя было зарезервировано, и Исполнитель утратил возможность оказать услугу другому лицу.
2.2.3.3. Факт неявки Заказчика фиксируется Исполнителем путем:
- создания скриншота или записи конференции (Zoom, Google Meet, Live Digital , Яндекс.телемост, контур.толк), подтверждающей отсутствие подключения Заказчика в назначенное время;
- составления акта о неявке в произвольной форме;
- направления уведомления Заказчику о состоявшейся неявке.
2.2.4.1. Если Заказчик заявляет об отказе от разового занятия уже после того, как занятие не состоялось по его вине (пропуск), правовая квалификация зависит от момента получения Исполнителем заявления об отказе.
2.2.4.2. Если заявление об отказе поступило после фиксации неявки, обязательство по оплате данного конкретного занятия уже наступило в силу пункта 2 статьи 781 ГК РФ. Исполнитель вправе удержать оплату за пропущенное занятие и не возвращать ее.
2.2.4.3. Если заявление об отказе поступило до фиксации неявки, но после назначенного времени начала занятия, применяются положения пункта 2.2.3 настоящего Приложения (неявка без предварительного отказа). Исполнитель вправе удержать оплату.
2.3. Занятия в рамках абонемента (длящийся договор)
2.3.1. Абонемент представляет собой абонентский договор (статья 429.4 Гражданского кодекса РФ), по которому Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возможность получения определенного количества занятий в рамках Абонемента, а Заказчик обязуется вносить плату за такое право. Настоящий Договор, заключенный с использованием Абонемента, признается абонентским договором со всеми вытекающими из этого правовыми последствиями, включая применение правил статьи 429.4 ГК РФ о том, что плата за неиспользованные по вине Заказчика занятия возврату не подлежит, если иное не установлено Договором.
2.3.2. В отличие от разового занятия, абонемент является системой резервирования времени преподавателя на регулярной основе, что создает для Исполнителя дополнительные организационные и экономические обязательства.
2.3.3. Отмена или перенос занятия в рамках абонемента по инициативе Заказчика:
2.3.3.1. Заказчик вправе отменить или перенести конкретное занятие в рамках абонемента не позднее чем за 3 (три) часа до назначенного времени начала занятия.
2.3.3.2. При соблюдении указанного срока занятие переносится на другое удобное для обеих сторон время без потери оплаты. Количество переносов не ограничено.
2.3.3.3. Заказчик уведомляет Исполнителя об отмене/переносе через мессенджеры или по телефону. Уведомление считается полученным в момент отправки.
2.3.4. Отмена или перенос занятия в рамках абонемента менее чем за 3 часа. Неявка без предупреждения:
2.3.4.1. Если Заказчик отменяет или переносит занятие менее чем за 3 часа до начала, либо Ученик не является на занятие без предупреждения (включая опоздание более чем на 10 минут), такое занятие считается проведенным надлежащим образом.
2.3.4.2. Денежные средства, оплаченные за это занятие, возврату не подлежат и не засчитываются в счет оплаты следующего занятия. Оплаченное занятие списывается с баланса Абонемента.
2.3.4.3. Обоснование: преподаватель зарезервировал время, отказал другим потенциальным клиентам и понес фактические расходы в виде невозможности замещения этого времени. Кроме того, Исполнитель понес организационные расходы, связанные с подготовкой к занятию. В отличие от разового занятия, при абонементе действует системное бронирование времени, что создает для Исполнителя дополнительные издержки.
2.3.4.4. Исключением является случай болезни Ученика с предоставлением медицинской справки. В этом случае занятие может быть перенесено по согласованию с Исполнителем без потери оплаты.
2.3.5. Отказ Заказчика от абонемента (расторжение договора):
2.3.5.1. Заказчик вправе отказаться от абонемента в любое время на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ.
2.3.5.2. При отказе от абонемента Исполнитель обязан вернуть денежные средства пропорционально неиспользованному количеству оплаченных занятий (за вычетом уже проведенных оплаченных занятий, включая пропущенные по вине Заказчика, и документально подтвержденных фактически понесенных расходов).
2.3.5.3. Удержание штрафов, неустоек или иных санкций за досрочный отказ от абонемента не допускается. Исполнитель вправе удержать только стоимость фактически оказанных услуг (проведенных оплаченных занятий) и документально подтвержденные расходы, связанные с исполнением Договора.
2.3.5.4. Порядок расчета суммы возврата при отказе от абонемента определен в разделе 3 настоящего Приложения.
2.3.5.5.Бонусные занятия при отказе от абонемента аннулируются без предоставления денежной компенсации и не влияют на расчет стоимости одного оплаченного занятия.
2.4. Отмена или перенос занятия по инициативе Исполнителя:
2.4.1. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об отмене занятия не позднее чем за 12 часов до его начала по электронной почте, через мессенджеры или Личный кабинет. В этом случае занятие переносится на другое удобное для Заказчика время без потери оплаты.
2.4.2. Если Исполнитель отменяет занятие менее чем за 12 часов до его начала либо не выходит на связь и не проводит занятие без уважительной причины, стоимость данного занятия засчитывается в счет следующего занятия либо возвращается Заказчику по его выбору в полном объеме.
2.4.3. В случае болезни преподавателя Исполнитель предлагает Заказчику замену на другого преподавателя либо перенос занятия. Заказчик вправе выбрать любой из вариантов.
2.5. Технические условия проведения занятий:
2.5.1. Заказчик обеспечивает стабильный доступ в Интернет со скоростью не менее 10 Мбит/сек, исправное оборудование (компьютер или ноутбук с камерой и микрофоном), установленное программное обеспечение (Zoom, Google Meet, Live Digital, Яндекс.телемост, контур.толк).
2.5.2. Опоздание Ученика более чем на 10 (десять) минут дает Исполнителю право не проводить занятие, и оно считается проведенным надлежащим образом (списывается с баланса без возврата).
2.5.3. Опоздание преподавателя более чем на 10 (десять) минут компенсируется продлением текущего занятия на соответствующее время либо продлением следующего занятия, либо переносом занятия без потери оплаты - по выбору Заказчика.
2.5.4. При технических сбоях на стороне Исполнителя (проблемы с интернетом, оборудованием, программным обеспечением), если занятие не может быть проведено или прервано более чем на 10 минут, занятие переносится на другое удобное для Заказчика время без потери оплаты.
2.6. Фиксация факта неявки и пропуска занятия:
2.6.1. Исполнитель фиксирует факт неявки Заказчика/Ученика на занятие (как разовое, так и в рамках абонемента) одним из следующих способов:
- скриншот или запись конференции (Zoom, Google Meet, Live Digital Яндекс.телемост, контур.толк), подтверждающая отсутствие подключения Заказчика в назначенное время;
- отметка в Личном кабинете Заказчика о несостоявшемся занятии с указанием причины.
2.6.3. Заказчик вправе оспорить факт неявки, представив Исполнителю документальные доказательства (скриншоты, логи, свидетельские показания), подтверждающие, что он предпринял все необходимые меры для подключения к занятию, но не смог этого сделать по техническим причинам на стороне Исполнителя.
3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА ПО ИНИЦИАТИВЕ ЗАКАЗЧИКА
3.1. Право Заказчика на отказ:
Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ.
3.2. Что подлежит возврату:
3.2.1. Возврат денежных средств производится за неиспользованную часть Абонемента, а именно за оплаченные Онлайн-занятия, которые на момент получения письменного заявления об отказе от Договора еще не были проведены. Бонусные занятия не входят в стоимость Абонемента и не подлежат возврату или денежной компенсации.
3.2.2. Возврат осуществляется исходя из полной стоимости Абонемента без пересчета стоимости уже проведенных оплаченных занятий по более высокой цене. Стоимость каждого проведеннного оплаченного занятия рассчитывается по цене, установленной для данного Абонемента, без учета бонусных занятий.
3.3. Что НЕ подлежит возврату:
- оплата за уже проведенные оплаченные занятия (включая пропущенные Заказчиком занятия, которые были отменены с нарушением срока уведомления или не состоялись по вине Заказчика);
- комиссии платежных систем и банков (фактические расходы Исполнителя, которые не возвращаются платежными системами);
- стоимость занятий, которые были отменены Заказчиком с нарушением срока уведомления (менее 3 часов для абонемента);
- бонусные занятия (аннулируются без компенсации).
Сумма возврата = Общая оплата по Договору − (Стоимость одного оплаченного занятия × Количество проведенных оплаченных занятий) − Документально подтвержденные фактические расходы Исполнителя.
3.5. Стоимость одного оплаченного занятия для целей расчета возврата определяется как:
Стоимость одного оплаченного занятия = Общая стоимость Абонемента / Количество оплаченных занятий в Абонементе.
Бонусные занятия не включаются в знаменатель указанной формулы и не влияют на стоимость одного оплаченного занятия. Общая стоимость Абонемента определяется как сумма, фактически уплаченная Заказчиком, без учета стоимости бонусных занятий.
- Пример расчета возврата:
- Абонемент: 24 оплаченных занятия, стоимость 24 000 руб. Бонус: +3 занятия.
- Стоимость 1 оплаченного занятия = 24 000 / 24 = 1 000 руб.
- Проведено 10 оплаченных занятий. Заявление об отказе получено.
- Фактические расходы Исполнителя, подтвержденные документально: не предъявлены.
- Возврат = 24 000 − (10 × 1 000) = 14 000 руб.
- Бонусные занятия (+3) аннулируются без компенсации.
3.6.1. Заказчик направляет Исполнителю заявление о возврате в свободной форме на электронную почту Исполнителя: cyberum.mln@gmail.com. В заявлении указываются: ФИО Заказчика, ФИО Ученика, причина отказа, реквизиты для возврата (номер банковской карты или счета).
3.6.2. Исполнитель рассматривает заявление, проверяет баланс Абонемента и производит расчет суммы возврата в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.
3.6.3. Исполнитель направляет Заказчику уведомление о сумме возврата и сроках его осуществления.
3.6.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения заявления. Исполнитель стремится произвести возврат в более короткий срок.
3.6.5. Возврат осуществляется на банковский счет/карту, с которой была произведена оплата, или на счет, указанный Заказчиком в заявлении (при условии подтверждения принадлежности счета Заказчику).
3.6.6. После осуществления возврата автоматически формируется чек возврата, который направляется Заказчику по электронной почте.
4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ВНУТРЕННЕЙ РАССРОЧКИ
4.1. При использовании внутренней рассрочки возврат денежных средств производится после полной оплаты Абонемента или пропорционально фактически оплаченной части.
4.2. Если Заказчик расторгает Договор до завершения оплаты Абонемента по внутренней рассрочке, возврат осуществляется за вычетом:
стоимости проведенных оплаченных занятий (рассчитанной по формуле п. 3.5);
документально подтвержденных фактических расходов Исполнителя, включая комиссии платежных систем;
оставшейся задолженности по графику платежей (если она не оплачена). Бонусные занятия, начисленные при использовании внутренней рассрочки, при отказе от Договора аннулируются без денежной компенсации и не влияют на расчет стоимости одного оплаченного занятия.
4.3. При неполной оплате Абонемента и расторжении Договора возврат производится только в случае, если сумма фактически оплаченных средств превышает стоимость проведенных оплаченных занятий и документально подтвержденные фактические расходы Исполнителя.
5. ОТКАЗ ЗАКАЗЧИКА ОТ ДОГОВОРА ДО ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ
5.1. В случае, если Заказчик отказывается от Договора до проведения любого занятия (включая ситуацию, когда оплата произведена, но занятия еще не начались), Исполнитель возвращает Заказчику полную сумму оплаты за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов, связанных с заключением и исполнением Договора (включая комиссии платежных систем).
Бонусные занятия, начисленные к такому Абонементу, аннулируются без предоставления денежной компенсации.
5.2. При этом Заказчик обязан уведомить Исполнителя о своем отказе не позднее чем за 3 дня до даты первого запланированного занятия.
6. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА ПО ИНИЦИАТИВЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ
6.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата оплаты за проведенные занятия в случаях, предусмотренных пунктом 12.3 Оферты.
6.2. При расторжении Договора по инициативе Исполнителя по основаниям, не связанным с виновными действиями Заказчика (например, прекращение деятельности Исполнителя), Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость неиспользованных оплаченных занятий по формуле, указанной в п. 3.4 настоящего Приложения. Бонусные занятия при этом аннулируются без денежной компенсации.
7. ДОКУМЕНТООБОРОТ ПРИ ВОЗВРАТЕ
7.1. Все заявления, уведомления и иные документы, связанные с возвратом денежных средств, направляются в электронном виде на электронную почту Исполнителя.
7.2. Заявление о возврате должно быть подписано Заказчиком с использованием простой электронной подписи или направлено с электронного адреса, указанного при регистрации.
7.3. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы для подтверждения личности (скан паспорта) или принадлежности банковского счета, если это необходимо для осуществления возврата.